Jogi információk
Visszatérítési szabályzat
Ez a szabályzat ismerteti a Gifie Kft. által értékesített Trivolino-előfizetések visszatérítésének menetét. A megrendeléseket viszonteladónk, a Paddle.com dolgozza fel, amely hivatalos értékesítőként (Merchant of Record) jár el, és kezeli a visszatérítéseket.
30 napos pénzvisszafizetési garancia
Ha nem vagy elégedett a vásárlásoddal, a megrendelés dátumától számított 30 napon belül teljes visszatérítést kérhetsz. Ez a csomaghoz kapcsolódó első befizetésedre vonatkozik, függetlenül attól, hogy havi vagy éves számlázást választottál.
Hogyan kérhetsz visszatérítést?
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik. Az átfutási idő a bankodtól vagy a kártyakibocsátódtól függ, és általában a jóváhagyástól számított néhány munkanap.
- Látogass el a paddle.net oldalra, add meg a vásárláskor használt e-mail-címedet, és nyisd meg a megrendelést, vagy válaszolj a kapott bizonylatot tartalmazó e-mailre.
- Vagy keress minket a kapcsolatfelvételi oldalon vagy a munkaterületeden található támogatáskérő űrlapon keresztül, és mi elintézzük a visszatérítést a Paddle közreműködésével.
Vásárlás előtt
A Free csomaggal fizetési adatok megadása nélkül hozhatsz létre munkaterületet, és tarthatsz valódi eseményt legfeljebb 10 játékossal. Így a teljes élő folyamatot – a nagyképernyős megjelenítést, a QR-kódos csatlakozást, a játékmesteri vezérlést és az eredményeket – kipróbálhatod, mielőtt bármiért fizetnél.
Megújítás, lemondás és csomagváltás
- Az előfizetések automatikusan megújulnak, amíg le nem mondod őket. A lemondás megakadályozza a következő megújítást, a hozzáférésed pedig a már kifizetett időszak végéig megmarad, ezután a munkaterület a Free csomagra vált.
- Az előfizetést bármikor, indoklás nélkül lemondhatod a munkaterületed számlázási oldalán.
- Azonos számlázási gyakoriság mellett a magasabb csomagra váltás időarányos díjfizetéssel jár, és azonnal hatályba lép. Az alacsonyabb csomagra váltás, illetve a havi és éves számlázás közötti váltás a következő megújításkor lép hatályba; a hatálybalépés dátumát a megerősítés előtt megjelenítjük.
- Ha olyan megújításért terheltünk díjat, amelyet nem szerettél volna, lépj kapcsolatba velünk vagy a Paddle ügyfélszolgálatával – ezeket az eseteket egyedileg és jóhiszeműen kezeljük.
Fogyasztói jogok
Ha az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban fogyasztónak minősülsz, ez a szabályzat a jogszabályban biztosított jogaidon felül alkalmazandó, ideértve az esetleges törvényes elállási jogot is. A szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza ezeket a jogokat. A Paddle saját visszatérítési szabályzata a paddle.com/legal/refund-policy címen érhető el.
Gyakori kérdések
- Mi történik a kvízeimmel és az eredményeimmel a visszatérítés után?
- A munkaterület a Free csomagra vált. A kvízeid, az eseményeid és a korábbi eredményeid megmaradnak; a Free csomag korlátait meghaladó tartalmakat továbbra is tároljuk, és jelezzük, mely műveletekhez szükséges fizetős csomag.
- Ki szerepel a kártyakivonatomon?
- A hivatalos értékesítő (Merchant of Record) a Paddle, ezért a terhelésnél a Trivolino neve mellett a Paddle szerepel.