Política de reembolsos

Garantía de devolución de 30 días

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido. Esto se aplica a tu primer pago de un plan, tanto si elegiste la facturación mensual como la anual.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos se abonan al método de pago original. El plazo de tramitación depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta; suele ser de unos pocos días hábiles tras la aprobación.

• Visita paddle.net, introduce la dirección de correo electrónico que usaste al pagar y abre el pedido, o responde al correo electrónico con el recibo que recibiste.
• También puedes escribirnos a través de la página de contacto o del formulario de solicitud de asistencia de tu espacio de trabajo, y lo gestionaremos con Paddle.

Antes de comprar

El plan Free te permite crear un espacio de trabajo y organizar un evento real con hasta 10 jugadores sin facilitar datos de pago, para que puedas probar toda la experiencia en directo —pantalla grande, acceso mediante QR, controles del anfitrión y resultados— antes de pagar nada.

Renovaciones, cancelaciones y cambios de plan

• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. La cancelación impide la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta el final del período que ya has pagado, tras el cual el espacio de trabajo pasa al plan Free.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación de tu espacio de trabajo, sin necesidad de indicar un motivo.
• El cambio a un plan superior con la misma periodicidad de facturación se cobra de forma prorrateada y se aplica de inmediato. El cambio a un plan inferior o entre facturación mensual y anual se aplica en la siguiente renovación; la fecha de entrada en vigor se muestra antes de que confirmes.
• Si se te ha cobrado una renovación que no deseabas, ponte en contacto con nosotros o con Paddle: estudiamos estos casos individualmente y de buena fe.

Derechos de los consumidores

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, esta política complementa tus derechos legales, incluido cualquier derecho legal de desistimiento. Nada de lo aquí dispuesto limita esos derechos. La política de reembolsos de Paddle está publicada en paddle.com/legal/refund-policy.