Informações legais
Política de Reembolso
Esta política explica como funcionam os reembolsos das subscrições do Trivolino vendidas pela Gifie Kft. As encomendas são processadas pelo nosso revendedor Paddle.com, que é o vendedor oficial (Merchant of Record) e trata dos reembolsos.
Garantia de reembolso de 30 dias
Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode pedir um reembolso integral no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda. Isto aplica-se ao seu primeiro pagamento de um plano, quer tenha escolhido faturação mensal ou anual.
Como pedir um reembolso
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original. O prazo de processamento depende do seu banco ou do emissor do cartão, sendo normalmente de alguns dias úteis após a aprovação.
- Visite paddle.net, introduza o endereço de email que utilizou ao finalizar a compra e abra a encomenda, ou responda ao email com o recibo que recebeu.
- Em alternativa, contacte-nos através da página de contacto ou do formulário de pedido de apoio no seu espaço de trabalho, e trataremos do pedido com a Paddle.
Antes de comprar
O plano Free permite-lhe criar um espaço de trabalho e realizar um evento real com até 10 jogadores sem fornecer quaisquer dados de pagamento, para que possa testar toda a experiência em direto — ecrã grande, entrada por código QR, controlos do anfitrião e resultados — antes de pagar por qualquer serviço.
Renovações, cancelamentos e alterações de plano
- As subscrições renovam-se automaticamente até serem canceladas. O cancelamento impede a próxima renovação e o seu acesso mantém-se até ao fim do período já pago, após o qual o espaço de trabalho passa para o plano Free.
- Pode cancelar a qualquer momento na página de faturação do seu espaço de trabalho, sem ter de indicar um motivo.
- A mudança para um plano superior com a mesma periodicidade de faturação é cobrada proporcionalmente e tem efeito imediato. A mudança para um plano inferior ou entre faturação mensal e anual aplica-se na próxima renovação, sendo a data de entrada em vigor apresentada antes da confirmação.
- Se lhe foi cobrada uma renovação que não pretendia, contacte-nos ou contacte a Paddle — analisamos estas situações caso a caso e de boa-fé.
Direitos dos consumidores
Se for consumidor na UE ou no Reino Unido, esta política complementa os seus direitos legais, incluindo qualquer direito legal de livre resolução. Nada nesta política limita esses direitos. A política de reembolso da própria Paddle está publicada em paddle.com/legal/refund-policy.
Perguntas frequentes
- O que acontece aos meus quizzes e resultados após um reembolso?
- O espaço de trabalho passa para o plano Free. Os seus quizzes, eventos e resultados anteriores são preservados; o conteúdo que exceda os limites do plano Free continua guardado, e indicamos-lhe quais as ações que exigem um plano pago.
- Quem aparece no extrato do meu cartão?
- A Paddle é o vendedor oficial (Merchant of Record), pelo que a cobrança apresenta Paddle juntamente com o nome Trivolino.