Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de commande. Cette garantie s’applique à votre premier paiement pour une formule, que vous ayez choisi une facturation mensuelle ou annuelle.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Le délai de traitement dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte ; il est généralement de quelques jours ouvrés après approbation.

• Rendez-vous sur paddle.net, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et ouvrez la commande, ou répondez à l’e-mail de reçu que vous avez reçu.
• Vous pouvez aussi nous contacter via la page de contact ou le formulaire de demande d’assistance de votre espace de travail, et nous organiserons le remboursement avec Paddle.

Avant d’acheter

La formule Free vous permet de créer un espace de travail et d’organiser un véritable événement avec jusqu’à 10 joueurs sans fournir de coordonnées de paiement. Vous pouvez ainsi tester tout le déroulement en direct — grand écran, accès par code QR, commandes d’animation et résultats — avant de payer quoi que ce soit.

Renouvellements, résiliations et changements de formule

• Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. La résiliation empêche le prochain renouvellement et votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, après quoi l’espace de travail passe à la formule Free.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de facturation de votre espace de travail, sans avoir à fournir de motif.
• Le passage à une formule supérieure avec la même fréquence de facturation est facturé au prorata et prend effet immédiatement. Le passage à une formule inférieure ou le changement entre facturation mensuelle et annuelle prend effet au prochain renouvellement ; la date d’effet est affichée avant votre confirmation.
• Si un renouvellement non souhaité vous a été facturé, contactez-nous ou contactez Paddle : nous traitons ces situations au cas par cas et de bonne foi.

Droits des consommateurs

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, cette politique s’ajoute à vos droits légaux, y compris tout droit légal de rétractation. Aucune disposition de cette politique ne limite ces droits. La politique de remboursement propre à Paddle est publiée sur paddle.com/legal/refund-policy.