Conditions générales

Le service

Trivolino est une plateforme hébergée de quiz en direct. Le propriétaire ou un administrateur d’un espace de travail conçoit des quiz, crée des événements et les anime depuis un écran d’animation privé, tandis que les questions apparaissent sur un écran partagé et que les joueurs répondent dans le navigateur de leur téléphone après avoir scanné un code QR. L’état de l’événement, les délais de réponse, l’admission des participants et le calcul des scores sont déterminés sur nos serveurs.

Les joueurs n’ont besoin ni de compte, ni d’application, ni d’abonnement. Les espaces de travail souscrivent une offre ; chaque offre définit le nombre de joueurs par événement, d’événements par période de facturation, d’événements en direct simultanés, de membres de l’espace de travail et de questions par quiz, ainsi que les fonctionnalités de personnalisation de marque et de rapports disponibles. Les limites en vigueur sont publiées sur la page des tarifs et dans votre espace de travail.

Votre compte et votre espace de travail

Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les actions effectuées avec votre compte. Les propriétaires d’espaces de travail contrôlent la facturation, les membres et le contenu ; les administrateurs gèrent les quiz, les événements et les rapports ; les animateurs dirigent les événements qui leur sont attribués.

Vous êtes responsable des questions, images, pseudonymes et autres contenus de votre espace de travail, et vous confirmez disposer des droits nécessaires pour les utiliser. Vous nous accordez une licence limitée pour héberger et traiter ces contenus uniquement afin de vous fournir le service.

Utilisation acceptable

• N’utilisez pas Trivolino à des fins illicites, de fraude, de spam ou de harcèlement.
• Ne téléversez et n’affichez aucun contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou au respect de la vie privée d’autrui.
• Ne téléversez aucun contenu haineux, menaçant, obscène ou autrement illicite, et modérez les pseudonymes choisis par les joueurs lors de vos événements.
• Ne portez pas atteinte à la sécurité ou à l’intégrité du service : aucun logiciel malveillant, aucune exploration ou analyse technique, aucune extraction automatisée de données, aucune tentative de contournement des limites de l’offre, du cloisonnement entre clients ou des limites de fréquence des requêtes.
• Ne revendez pas le service, ne le concédez pas en sous-licence, ne le redistribuez pas, ne procédez pas à son ingénierie inverse et ne contournez pas ses limites techniques.

Licence et propriété intellectuelle

Nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser Trivolino dans le cadre de l’offre que vous avez choisie, pendant la durée de votre abonnement. Nous conservons la propriété de la plateforme, de ses logiciels, de sa documentation, de son design et de ses éléments de marque. Vous conservez la propriété des contenus de quiz que vous créez.

Offres, paiements et taxes

Les offres payantes sont facturées mensuellement ou annuellement en EUR, à l’avance, et sont renouvelées automatiquement jusqu’à leur résiliation. La facturation annuelle correspond à dix mois au tarif mensuel. Les prix sont affichés hors VAT ; les taxes applicables sont calculées lors du paiement.

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record (vendeur officiel) pour toutes nos commandes. Paddle prend en charge toutes les demandes adressées au service client et gère les retours.

Les modalités de paiement, de facturation, de devise, de taxes, d’émission des factures, de résiliation et de remboursement sont donc régies par les conditions applicables aux acheteurs de Paddle, disponibles sur paddle.com/legal/checkout-buyer-terms, ainsi que par notre politique de remboursement.

Modifier ou résilier votre offre

• Le passage à une offre supérieure avec la même fréquence de facturation prend effet immédiatement et donne lieu à une facturation au prorata, dont le montant vous est indiqué avant confirmation.
• Le passage à une offre inférieure et les changements entre facturation mensuelle et annuelle prennent effet à votre prochaine date de renouvellement, qui vous est indiquée avant confirmation. Jusque-là, vos droits actuels restent en vigueur.
• La résiliation met fin au renouvellement ; l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée, après quoi l’espace de travail passe à l’offre Free.
• Nous ne supprimons jamais vos quiz ni vos résultats passés en raison d’un passage à une offre inférieure. Les contenus dépassant les nouvelles limites sont conservés, et nous vous indiquons quelles actions nécessitent une offre supérieure.
• Si un paiement de renouvellement échoue, nous affichons un avertissement de facturation et accordons un délai de grâce de sept jours. Passé ce délai, les nouvelles sessions sont limitées aux droits de l’offre Free jusqu’à ce que le paiement aboutisse. Un événement déjà en cours conserve les limites autorisées lors de l’ouverture de sa salle d’attente.

Disponibilité et niveau de service

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité et le bon fonctionnement de Trivolino, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. La maintenance, les pannes de services tiers et les conditions réseau sur le lieu de votre événement peuvent affecter un événement en direct. Nous vous recommandons de tester votre configuration avant tout événement important.

Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement substantiel aux présentes conditions, de non-paiement, de risque de sécurité ou de fraude, ou de violations répétées ou graves des règles d’utilisation acceptable. Lorsque les circonstances le permettent, nous vous contacterons au préalable et vous donnerons la possibilité de remédier au problème.

Vous pouvez cesser d’utiliser Trivolino à tout moment et supprimer votre compte depuis les paramètres de votre espace de travail. En cas de résiliation, vous pouvez exporter les données de votre espace de travail avant sa suppression ; après celle-ci, nous supprimons vos contenus conformément à notre notice de confidentialité, tout en conservant les documents de facturation que nous sommes tenus de garder.

Garanties et responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite, notamment de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, notamment des pertes de bénéfices, de données ou de valeur commerciale.

Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation relative au service est limitée aux frais que vous avez payés au cours des douze mois précédant la survenance du fait à l’origine de la réclamation. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Vous vous engagez à nous indemniser au titre des réclamations découlant de vos contenus, de votre utilisation illicite du service ou de votre violation des présentes conditions.

Modifications, droit applicable et litiges

Nous pouvons mettre à jour ces conditions en fonction de l’évolution du produit et des exigences légales. Les modifications substantielles seront annoncées dans l’application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur ; la poursuite de votre utilisation après cette date vaut acceptation des conditions mises à jour.

Vous ne pouvez pas céder ce contrat sans notre consentement ; nous pouvons le céder dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une réorganisation. Aucune des parties n’est responsable des retards dus à des événements échappant à son contrôle raisonnable.

Les présentes conditions sont régies par le droit hongrois et les tribunaux hongrois sont compétents, sans préjudice des droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence. Gifie Kft. est le vendeur du service ; Paddle.com est le Merchant of Record pour les commandes.