Termos e Condições

O serviço

O Trivolino é uma plataforma alojada de quizzes em direto. O proprietário ou um administrador de um espaço de trabalho cria quizzes e eventos e conduz os eventos a partir de um ecrã privado de apresentador, enquanto as perguntas aparecem num ecrã partilhado e os jogadores respondem no navegador do telemóvel após lerem um código QR. O estado do evento, os prazos de resposta às perguntas, a admissão de participantes e a pontuação são determinados nos nossos servidores.

Os jogadores não precisam de conta, aplicação ou subscrição. Os espaços de trabalho subscrevem um plano; cada plano define o número de jogadores por evento, eventos por período de faturação, eventos em direto em simultâneo, membros do espaço de trabalho, perguntas por quiz e as funcionalidades de personalização da marca e relatórios disponíveis. Os limites em vigor estão publicados na página de preços e no seu espaço de trabalho.

A sua conta e o seu espaço de trabalho

Deve fornecer dados de registo corretos e mantê-los atualizados. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as ações realizadas através da sua conta. Os proprietários dos espaços de trabalho controlam a faturação, os membros e os conteúdos; os administradores gerem quizzes, eventos e relatórios; os apresentadores conduzem os eventos que lhes são atribuídos.

É responsável pelas perguntas, imagens, alcunhas e outros conteúdos do seu espaço de trabalho e confirma que detém os direitos necessários para os utilizar. Concede-nos uma licença limitada para alojar e tratar esses conteúdos exclusivamente para lhe prestar o serviço.

Utilização aceitável

• Não utilize o Trivolino para fins ilícitos, fraude, spam ou assédio.
• Não carregue nem apresente conteúdos que violem direitos de propriedade intelectual ou de privacidade de terceiros.
• Não carregue conteúdos de ódio, ameaçadores, obscenos ou de outro modo ilícitos e modere as alcunhas que os jogadores escolhem nos seus eventos.
• Não interfira com a segurança ou a integridade do serviço: não introduza malware, não realize sondagens ou varrimentos, não faça recolha automatizada de dados nem tente contornar os limites dos planos, o isolamento entre clientes ou os limites de frequência de pedidos.
• Não revenda, sublicencie ou redistribua o serviço, não proceda à sua engenharia inversa nem contorne os limites técnicos.

Licença e propriedade intelectual

Concedemos-lhe um direito limitado, não exclusivo e intransmissível de utilizar o Trivolino no âmbito do plano que selecionou, durante a vigência da sua subscrição. Mantemos a titularidade da plataforma, do respetivo software, documentação, design e elementos de marca. Mantém a titularidade dos conteúdos dos quizzes que criar.

Planos, pagamentos e impostos

Os planos pagos são faturados mensal ou anualmente em EUR, de forma antecipada, e renovam-se automaticamente até serem cancelados. A faturação anual corresponde a dez mensalidades. Os preços apresentados não incluem VAT; o imposto aplicável é calculado no momento do pagamento.

O nosso processo de encomenda é gerido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todas as nossas encomendas. A Paddle responde a todos os pedidos de apoio ao cliente e gere as devoluções.

Os procedimentos relativos a pagamentos, cobranças, moeda, impostos, emissão de faturas, cancelamentos e reembolsos regem-se, por isso, pelos Termos do Comprador da Paddle em paddle.com/legal/checkout-buyer-terms, em conjunto com a nossa política de reembolso.

Alterar ou cancelar o seu plano

• A mudança para um plano superior com a mesma periodicidade de faturação tem efeito imediato e é cobrada proporcionalmente, sendo o valor apresentado antes da sua confirmação.
• As mudanças para planos inferiores e as alterações entre faturação mensal e anual produzem efeitos na data de renovação seguinte, que é apresentada antes da sua confirmação. Até lá, mantém as condições atuais do seu plano.
• O cancelamento impede a renovação; o acesso mantém-se até ao fim do período que já pagou, após o qual o espaço de trabalho passa para o plano Free.
• Nunca eliminamos os seus quizzes nem os resultados anteriores por mudar para um plano inferior. Os conteúdos que excedam os novos limites são preservados e indicamos-lhe quais as ações que exigem um plano superior.
• Se um pagamento de renovação falhar, apresentamos um aviso de faturação e concedemos um prazo de tolerância de sete dias. Após esse prazo, as novas sessões ficam limitadas às condições do plano Free até o pagamento ser concluído com sucesso. Um evento já em curso mantém os limites autorizados no momento da abertura da respetiva sala de espera.

Disponibilidade e nível de serviço

Trabalhamos para manter o Trivolino disponível e a funcionar corretamente, mas não garantimos um funcionamento ininterrupto ou isento de erros. A manutenção, as falhas de serviços de terceiros e as condições de rede no local podem afetar um evento em direto. Recomendamos que teste a sua configuração antes de um evento importante.

Suspensão e cessação

Podemos suspender ou cessar o acesso em caso de incumprimento grave destes termos, falta de pagamento, risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas ou graves das regras de utilização aceitável. Sempre que as circunstâncias o permitam, entraremos primeiro em contacto consigo e dar-lhe-emos a oportunidade de resolver o problema.

Pode deixar de utilizar o Trivolino a qualquer momento e eliminar a sua conta nas definições do seu espaço de trabalho. Em caso de cessação, pode exportar os dados do seu espaço de trabalho antes da eliminação; após a eliminação, removemos os seus conteúdos de acordo com o nosso aviso de privacidade, conservando os registos de faturação que somos obrigados a manter.

Garantias e responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, excluímos todas as garantias implícitas, incluindo as de qualidade comercial e adequação a um fim específico. Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou perda de reputação comercial.

A nossa responsabilidade total por quaisquer reclamações relacionadas com o serviço está limitada aos montantes que pagou nos doze meses anteriores à ocorrência que deu origem à reclamação. Nenhuma disposição destes termos exclui a responsabilidade por fraude, morte ou danos pessoais causados por negligência, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Aceita indemnizar-nos por reclamações decorrentes dos seus conteúdos, da sua utilização ilícita do serviço ou do incumprimento destes termos.

Alterações, lei aplicável e litígios

Podemos atualizar estes termos à medida que o produto e os requisitos legais evoluem. As alterações substanciais serão comunicadas na aplicação ou por email antes de entrarem em vigor; a continuação da utilização após essa data significa que aceita os termos atualizados.

Não pode ceder este contrato sem o nosso consentimento; podemos cedê-lo no âmbito de uma fusão, aquisição ou reorganização. Nenhuma das partes é responsável por atrasos causados por acontecimentos fora do seu controlo razoável.

Estes termos regem-se pela lei húngara e os tribunais da Hungria são competentes, sem prejuízo dos direitos que lhe assistam enquanto consumidor no seu país de residência. A Gifie Kft. é a vendedora do serviço; a Paddle.com atua como Merchant of Record nas encomendas.